《機艙𥚃的美髪店》
一程十六個小時的長途機中,派完第一餐後,經濟艙內大部份乘客都已經倒頭大睡,幽靜昏暗的環境讓值勤中的空服員也想偷睡片刻。
「不好意思,可以幫忙一下嗎?」傳來一把普通話女聲,把我從打瞌睡的無間地獄中扯了出來。眼前的女乘客解釋說她睡醒以後髮尾便纏結起來,她嘗試自行解結,但難料「纏結是這麼多,怎麼可拆解?」眼見她苦無對策,但礙於男女授受不親,我只好向在場的韓姐求助,自己則充當兩人之間的翻譯員。
韓姐開始耐心動手幫女乘客拆結。未幾,菲律賓藉客艙經理巡視至我們客艙,聞説因由後便馬上提一把梳子幫忙,看她們兩人四手於乘客頭上動土,場面既尷尬又好笑。經理及韓姐要我問乘客多久沒梳頭了,頭髮怎會這麼乾旱,乘客則笑著要我回應「十年。」隔差不多十分鐘,髮尾的糾結解了不少,餘下還未全解的部分由經理揮剪割下,她還笑說樂意免費幫乘客剪成光頭,那麼乘客便真的十年不用再梳頭了。最後,經理及韓姐還幫乘客編了一個法式捲髻,插上長長的筷子,變成藝妓般模樣的乘客樂透了。
歷時三十分鐘的「美髮任務」,作為旁觀的翻譯員幫不上太多的忙,卻又上了一課。我是真心佩服兩位啊姐既有耐性進行拆結,更不忙一邊跟乘客互動找樂子,她們是真心喜歡幫助乘客。也對,空服員的工作性質從來也該是「助人為本」,而不是機械式的派餐收餐,快速完工然後在廚房圍成一圈講是非。
飛久了,會常遇到對工作已經失去熱誠的空服員。有一些空服員會笑著聽乘客的要求,別過頭後便馬上高速連翻白眼,這樣皮笑肉不笑的態度固然能夠把工作完成,亦不會被投訴,但是這樣子去上班,會快樂嗎?每次我遇見這樣子的crew時,均不忘提醒自己千萬不要變成這樣子。畢竟,空服員工作有趣的地方不只是能夠踏足世界上不同的地方,而且更能夠遇到不同的人並跟他們互動。如果想得自私一點,這些人(包括其他空服員及乘客)或許我今生未必會再遇到,即使對他們不那麼好,到底他們也不能夠對我怎麼樣。不過俗語有云:「百世修得同船渡」,能夠共乘客們於機上相遇,也算一點緣份。
小小空服員胸無大志,只希望今天有緣成為我的客人的諸位在飛機上皆有一個舒適愉快的旅程。旅程完結後能夠微笑著跟大家分道揚鏕。